Blog Web2Entreprise

J’ai déjà parlé de l’opération Vous et la RATP dans Web2Entreprise. C’est l’une des toutes premières initiatives de CRM 2.0 en France. Suivie par d’autres (SNCF avec l’opération opinion&débat à laquelle a contribué Kap IT, Renault, Groupama, Crédit d’épargne, etc), notamment avec l’apparition d’un éditeur français dans le domaine : feedback 2.0, un service SaaS permettant aux entreprises de franchir une nouvelle étapes dans leur relation clients (et plus).
 

Ce matin  j’ai découvert EditGrid un outil (classique) de bureautique en ligne (office 2.0) permettant à un groupe d’individus de partager un tableau en ligne (au look très proche d’Excel). Le concept, en tant que tel, n’est pas révolutionnaire… Plusieurs le font déjà, et très bien tels que Google docs et Thinkfree.

Le plus chez EditGrid c’est son plugin pour confluence, le wiki d’entreprise par excellence. Car si les nouveaux usages web 2.0 s’installent d’ores et dèjà dans l’entreprise, certains habitués aux modèles classiques de travail (utilisation de documents office, partage par email ou sur un disque partagé, …) sont difficiles à convaincre pour des raisons simples tq:

• Ne pas changer de modèles de documents établis et appropriés
• le full web est réducteur en termes de fonctionnalités (pour les tableurs notamment)

Le plugin offre une nouvelle expérience utilisateur : je peux attacher mon document excel dans ma page wiki, et l’afficher dans le browser, au sein de mon wiki. Si j’ai besoin de faire évoluer le document excel, plus besoin de télécharger le document… Je peux en effet le modifier en ligne directement… Mon fichier excel attaché sera mis à jour !
 

Dans sa dernière étude intitulée “Global Enterprise Web 2.0 Market Forecast: 2007 To 2013” Forrester dresse la liste d’un certain nombre d’outils pour l’entreprise 2.0 :
 

Définitions

Le terme folksonomies est issu du terme anglais « folksonomy ». Celui-ci est né de la contraction de « folks » (les gens) et de « taxonomy » (classification hiérarchisée). Une folksonomie est un ensemble de mots-clés, que l’on nomme également tags, créés de manière collaborative par les utilisateurs, en langage naturel et sans structure ou hiérarchie préétablie.
 

Alors que le terme Entreprise 2.0 a été créé pour décrire l’utilisation et l’adaptation du web 2.0 dans le contexte de l’entreprise, Office 2.0 a trait à l’utilisation d’outils bureautiques en ligne, c’est-à-dire portés sur le réseau.